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韩毓 对 海口市委书记 说 关于国际旅游岛建设的思考
书记:你好!
对南海网能够建立这样一个沟通平台,使我看到了国际旅游岛建设的希望。
关于海南旅游市场出现的坑蒙拐骗事件不绝于耳,我也有类似的亲身经历。我想可能是国际旅游岛建设过程中出现的杂音,也不必大惊小怪。但是,也不能不引起足够的重视,这种杂音也可能导致国际旅游岛宏伟计划的落空,会引发严重的后果。
下面我谈谈对海南旅游岛建设的一些个人思考的观点,因学识有限,一定有偏见请见谅。
一是要努力营造国际旅游岛建设的氛围。国际旅游岛建设已经上升到了国家战略的高度,且海南作为我们国家独一无二的南海大岛,我想这一优势是哪个省都无法比拟的。要无论从政府到公民,无论从城市到乡村,使来到海南的外地游客无论走到哪里都亲身感受到我们的海南正在为建设一个国际旅游岛而努力,而这些努力也离不开到我们海南度假旅游的游客。对于如何营造建设国际旅游岛氛围还要通过精心策划实施,具体我就不谈了。
二是对服务人员,我说的服务人员包括导游,也包括政府相关工作人员、景区服务人员、餐饮业、宾馆业、交通业等等与游客打交道的所有人员,进行定期的待人接物方面的培训,不断提高他们的素养,使得游客通过与他们的接触当中就能够感受到来到海南所受到的尊重。感受到了海南就像到了自己家一样。我想绝大多数人是有感情的,他们的付出一定会得到相应的回报,这与我们做人的道理是一样的。而不需要向游客说明“你们来我们海南,如果不花钱就对不起我们的海南人民”。这种感受要通过我们提供的服务由游客自己去体会,去自动自发的消费,而不是去强迫。
三是利用现在移动互联网的技术平台,建立一套行之有效的服务评价体系,使所有服务人员的工作行为得到时刻监督。比如说所有人员都进入服务人员数据库,游客可以就其日常工作情况进行评价。对于好的政府相关部门可以进行奖励,对于不着人喜欢的服务人员可以调离服务队伍甚至开除。这个平台就像是一个人的信用系统,只不是对其服务进行评价。如果要想从事这方面的工作,必须登记在这个系统当中,并且随时根据人员、职业的变化而及时变更。
四是建立相应的配套服务规范、制度,让各行各业都有章可循,都有一个大家认可的范本,去遵照执行。
以上是我作为一个中国人,也是一个游客对我们的海南岛国际旅游岛建设的几点思考,拙见仅供参考。希望我们的海南岛早日建成国际著名的旅游岛,建设成为让全世界人民都向往的旅游圣地。我真诚的信奉:付出终将获得回报,海南的明天会更好!!!
2014-10-14 10:17:22
  
秀英区美俗村人 对 海口市委书记 说 紧急向陈书记求救!
海口市秀英区美俗村一百多户居民无路出入,求救!
10月12日,秀英区金鼎南路美俗村一百多户居民唯一出行通道已被堵死,无路出入,无法生活。特向海口市长大人紧急求救!
1、按照秀英区的规划,金鼎南路美俗村有三条道路直通金鼎南路,但是,今年,滨涯村人知道金鼎南路建设后,便组织黑恶势力强行在三条路通金鼎南路的路口抢建违章建筑,把全村的三条道路堵死。
2、三条道路被堵死后,美俗村人仅靠隔壁村书场村的唯一通道出行。2014年10月12日,书场村二队人以该路是该村土地为由,强行在道路上砌了两堵墙,把全村人唯一通道堵死。
3、现全村人无法出行,没法生活。难道在这清风社会时期,秀英区政府及相关领导就任黑恶势力横行霸道吗,海口市秀英区政府开展群众路线、转变作风、为民办事,勇当公仆的行为去哪了?
4、海口市及秀英区政府的相关领导,我们实在没有办法,才向你们求救啊,情况紧急,请领导积极发扬勇于担当精神,为民作主,尽快抽空处理,为老百姓做点实事!
2014-10-14 08:18:33
  
匿名网友 对 海口市委书记 说 违建有人管吗
万花坊别墅区,业主私自改外观,加建,投诉好多次,都没人管,也向12345反应过都没人理会,政府的部门都在干吗
2014-10-13 11:53:57
  
匿名网友 对 海口市委书记 说 
海囗道路占道经营己失控,海口市的领导及相关部门领导在干什么,一个城市让你们管成这样,失职,脸红吗?
2014-10-12 16:44:16
  
袁媛 对 海口市委书记 说  关于海口城市建设的几点建议
书记好,我是个外地人,在海口生活不足一年,我发现海口的城市建设现在有如下几个现状:1、槟榔随意嚼吐现象较多,槟榔为海南地方特产,街头摆摊的非常多,购买者也是人数众多,但是随地吐的槟榔汁并不能体现出这是个国际旅游岛城市的形象,反而有碍瞻观,给人一种脏乱差的感觉。2、傍晚夜间占用车道摆摊者较多,一到傍晚卖菜、买帽子、卖水果、卖植物的都在道路两旁摆开,给过往行人造成了出行不便,并且鱼虾的腥臭味,聚拢的苍蝇,满地的积水,给人的印象不好。夜间,摆摊烧烤的个体摊位也不少,呛人的烟味,满地的烧烤垃圾,不仅影响城市的美丽,也破坏了海口美丽的环境。3、道路破损较严重,人行道、停车场、广场经常能看到破损翘起的砖头,但却一直无人维护,并且海口的道路不平整,凹进凸出的路比比皆是。我认为海口市国际旅游岛的省会城市,在环境城市建设方面更是应该重中之重,因为这是脸面,是吸引外地人口旅游居住的根本,对于上述提到的问题,批评、教育、整改是其中的一个方法,但更多的是政府应给予的帮助和支持,改善民生,解决居民基本诉求,降低市场准入条件,建立有效的监督奖惩机制,开张长期教育,而不是城管来一下就跑了,城管一走又回来了。这是猫抓老鼠,不是执政。说了那么多,相信书记心里也是雪亮的,我,只不过想海南这个美丽的城市能够更美,更好的发展。
2014-10-11 16:41:40
  
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