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郭晓峰 石家庄市旅客 对 三亚市长 说 
尊敬的三亚市长您好!

我们是石家庄的旅客。今给您写信是感谢您和三亚旅游警察!
非常感谢您们成立了真心热情为旅客服务的旅游警察支队!
非常感激三亚旅游警察朱支队长和孔警官!

2016年元旦假期,我们怀着美好想法报名参加了一个海南旅游团,到海南旅游。
该旅行社从海口机场接我们,游博鳌三亚亚龙湾东山岭等,但在下来的行程里,我们都是在自费项目和购物项目里,导游说让我们给他增加增加积分,在水晶店诱导我们购买了高价项链。离团后,我们怎么想怎么不对劲,怎么看怎么也不值那么多钱。参团4天,原想旅游的项目一个也没有兑现,到是成了自费团、购物团,买的这个项链也不知道是不是真的?加上这几天早出晚归,水土不服,着急上火,我们都病了。美丽的三亚行成了无奈之行……
正在无奈之际,眼前一亮!在街上我们看到“旅游警察”四个大字,当时我们想这是真的吗?会为旅客真心服务吗?
我们是怀着出门在外人生地不熟的胆怯和怀疑,抱着试试看和忐忑不安的心情找到旅游警察的。一见到他们后,让我们心里踏实了许多,他们文明礼貌,热情接待了我们,给我们递上水,让我们坐下慢慢说。首先是详细地询问事情经过,了解原委,又与相关企业和导游进行沟通,对我们说的情况进行了核实。后来我们才知道接待我们的是朱支队长和孔警官。经朱支队长亲自协调,帮助我们解决了购物退货请求, “试试看”成真了,“忐忑不安”的心踏实了,让我们非常感激。
当我们询问警察退货去的路怎么走?怎么去时,朱支队长说你们“外地人确实不好找”,他又让孔警官亲自驾车带我们过去,让我们心里倍感温暖。在来去的路上,我们才知道三亚旅游警察成立时间还不长,但是为了维护三亚旅游程序,为了维护旅客合法利益,他们经常加班,工作很忙,今天孔警官是下夜班因有工作还没走,他是牺牲个人休息时间帮助我们。 更让我佩服的是孔警官严谨细致的工作作风,当已办完退货我们已经走出来后,孔警官停下来问我们:“货和票都给他们了,你们手上还有凭据吗?”,“我们说都给他们了,他们还敢骗警察?”孔警官讲“警察更得尊法守法,依法办事”。他又带我们回去,取了退货凭证。 忙乎完这些到中午12点多了,我们心里又感激又不好意思,想请孔警官吃个饭,他们说“郭先生,不客气,事情能解决了就好,能为旅客提供帮助是我们应该做的事情!欢迎再来三亚旅游。”

我们深深感受到了三亚旅游警察待游客如家人的热情, 感受到了三亚旅游警察良好的职业素质,深深感受到了三亚旅游警察的真心、热心、耐心、细心;他们依法行政,依法维权,全心全意为旅客服务,为三亚经济建设服务,展现了三亚市人民警察良好形象,值得我们学习,值得全国旅游业学习和推广!
再次表示衷心的感谢!
三亚旅游警察——向您们学习,向您们致敬!



2016-01-13 08:32:42
  
郭晓峰 对 三亚市长 说 感谢三亚旅游警察!
三亚旅游警察真好!
他们为旅客服务真心、热心、耐心、细心;依法办事,依法维权,为旅客服务,为三亚的旅游事业负责。我们作为外地旅客真切感受到了三亚旅游警察为人民服务的情怀,得到了三亚市旅游警察的热情帮助。在此表示感谢!万分感谢!河北旅客郭安
2016-01-08 16:11:48
  
刘振鹏 对 三亚市长 说 海坡村流动摊贩堵路占道
尊敬的领导您好:我是海坡村居民,这段时间越冬老人越来越多,本来很小的道路就拥挤不堪,现在很多游动摊贩占道严重,影响消防安全,挤占防火通道。影响车辆通行。城管局工作人员进村清理很有效果,但是小贩看见他们进来就推车狂奔,很容易照成踩踏事件。如果这个是诱因,就得不偿失了!
2015-12-26 09:43:11
  
本地人 对 三亚市长 说 三亚育春路路灯不亮
育春路已经通车一年,路灯也安装好一年,但至今乃不见通电,晚上进出真不方便。绿化也没人管。
2015-11-27 15:07:15
  
网友 对 三亚市长 说 三亚万科地产搞大面积违建
三亚万科地产占用三亚万科森林度假公园二期3A,3B,3C三栋公寓楼的公共地下车库(人防工程)搞了近两千平米的违法建筑。我们多次向吉阳区执法局投诉,都是“实属违建,已责令该单位限期整改”搪塞我们。我们又向市长热线多次投诉后,吉阳区执法局才在小区张贴于2015年11月2日进行强制拆除的公告。但至今也没有任何的拆除行动!对于三亚万科地产明目张胆的违法行为以及吉阳区执法局欺上瞒下行政不作为的工作作风,恳请市委,市政府彻查解决,还我们一个绿色,养生小区!
2015-11-18 14:22:45
  
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