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王先生 对 海口市长 龙昆南恒昌花园饮用水问题
 这是老问题了,小区的自来水烧开后沉淀物白白滴,希望天然气也能入户,谢谢!
提问人:王先生 2017-09-14
南海网“找领导”栏目回复:

尊敬的网民:

  您好!您反映的《关于恒昌花园小区反映水质问题》已收悉。我司高度重视,第一时间要求我司下属子公司海口开源水务资产管理有限公司(下称开源公司)水质、管网、客服人员上门调查情况并做好服务,现将具体情况报告如下:

  一、基本情况

  恒昌花园小区位于海口市龙昆南路59号,小区1994年建设,建有12栋楼,其中3栋最高9层,另9栋最高8层,700多户,入住率近90%,目前由鹏达物业管理公司负责管理。物业公司胡经理介绍:该小区建有1座地下水池20立方,楼顶蓄水池25座近600立方。同时建有一口地下水井,出水管径DN50,电机功率11千瓦,出水量约每小时30立方,小区月用水量约3000吨。

  该小区2002年3月向开源公司报装一组DN100水表使用市政自来水,小区内部使用镀锌管材;2017年5月11日,开源公司进行水表周检为该小区更换新的水表用于计量,至今近4个月市政自来水用水量仅747吨。

  二、采样检测

  开源公司工作人员拆除市政自来水水表进行采样检测,肉眼观察水质清澈透明无杂质,现场检测游离余氯0.07mg/l,浊度0.73NTU,两项指标均符合国家生活饮用水标准,其它指标将在实验室检测,预计72个小时后出检测报告。投诉用户未留下具体住址和联系电话,之前也未曾向该小区物业反映过类似问题,开源公司工作人员未能对该用户家里的水龙头水取样。

  三、出现水质问题的原因

  用户反映水烧开后有白色沉淀物,即水垢,是水中钙镁离子加热晰出的沉淀物,这是地下井水硬度高所致。从该小区入住率及近4个月才使用747吨自来水的情况分析,证明该小区是间断性小量使用市政自来水,日常生活用水主要使用地下井水,这是发生水垢水质问题的原因。

  四、解决措施

  (一)建议该小区停用自备井水,恢复持续使用市政自来水;(二)建议市水行政管理部门对该小区使用自备井水的情况进行检查;(三)开源公司将继续跟进提供优质服务。

  市水务集团公司

  2017-09-22

  

尊敬的网民:

  您好!我司于9月18日下午安排工作人员到现场与小区物业进行对接,现将具体情况说明如下:1、恒昌花园位于龙昆南路71号金竹园内,经现场勘查,进入小区内的道路狭窄,地下管网复杂,依据国家城镇燃气规范要求,进入小区段的道路无法满足规范要求,暂时不具备施工条件。2、经与物业负责人了解到,该花园总户数约300户,因属于老住宅小区、存在出租率高、安装意愿不统一的情况,另外政府已将该小区列为棚改计划。

  鉴于上述情况,恒昌花园暂不具备安装管道燃气的条件,建议待政府拆迁改造时再配套完善管道燃气基础设施的建设,予以解决安装及通气问题。

  海南民生管道燃气有限公司

  2017-09-19

回复时间:2017-09-30 16:31:29
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