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韩林怡 对 海口市长 椰海新城小区地下车库漏水严重
 海口市琼山区椰海新城小区第一届业主委员会关于“椰海新城”小区开发商怠于履行质量保修责任的情况反映“椰海新城”小区位于海口市琼山区椰海大道42号,该小区系海南众诚浩达房地产开发集团有限公司投资开发并于2016年2月份取得竣工验收备案证,但该小区实际上是在未取得竣工验收备案证的情况下就于2015年7月31日开始交付。交付之后半年内房屋主体开始出现质量问题,一开始为每栋楼宇外墙开裂,后来经过几次台风天气的考验每栋楼宇以及地下室开始出现渗水的情况,小区业主就此问题也多次向开发商及海口市住建部门进行反映,住建部门也责令开发商进行维修,但效果甚微。2018年7月份开始,“椰海新城”小区地下室安全质量问题开始彻底暴2018年7月份开始,“椰海新城”小区地下室安全质量问题开始彻底暴露,多处且大面积出现裂痕,雨天时地下室漏雨严重且有大量积水,给小区业主的生命财产带来了巨大的威胁。为此小区业主代表多次向开发商以及小区物业服务公司反映,要求组织施工单位拿出切实可行的施工方案经确认后再行维修,开发商对小区业主的这一合理合法诉求置之不理,无奈之下,小区业主只好向新闻媒体求助,南海网于2018年8月25日以“海口椰海新城地下车库成‘水帘洞’ 住建部介入”为标题进行报道。新闻报出后,海口市质量监督管理站于2018年9月11日组织开发商、施工单位、设计单位等相关单位就如何维修“椰海新城”小区地下室召开协调会,会上开发商明确表示将组织施工单位、设计单位对地下室存在的质量问题进行勘察并制定修复方案,待修复方案经各方确认后进行施工。开发商自协调会召开至今未能提供出经各方确认无异的施工方案,10月底我小区业主发现地下室有零零散散工人进出,经询问得知是开发商雇佣他们进行地下室防水修补的,我小区业主紧急组织业主代表前往地下室修补现场,现场发现开发商仅对有漏水点的地方进行防水涂料修补,而所用的防水涂料也非开发商当时在协调会上承诺的产品。我小区业主试图阻止开发商采取这种“掩耳盗铃”的修补方式,但开发商仍然偷偷摸摸的进行修补。“椰海新城”小区共计1100户,入住业主过半,小区业主原本希望自己购买的小区安全质量有保障,能够安居乐业,但事与违愿,小区业主每日都在恐慌,担心地下室严重的质量问题会影响到房屋主体结构,从而出现楼宇主体不安全影响正常使用。我小区业主认为开发商现在采取的修补方式是置业主生命财产于不顾,是在间接的“谋杀”业主。今年1月份入冬以来几天的毛毛雨又让地下车库开始漏水了,原来开发商10月底试补的地方也有漏水,事实证明原来给我们的方案是没有用的,毛毛细雨就能让地下车库漏水,工程质量问题可想而知。综上所述,我小区就海南众诚浩达房地产开发集团有限公司怠于履行质量保证义务的行为向贵单位提交书面反映材料,请求贵单位能够依职权组织该司及相关单位重新制定地下室修复方案,经确认后再行施工,我们椰海新城居民希望政府部门能帮我们处理好地下车库漏水问题,帮我们彻底解决,同时,请贵单位对海南众诚浩达房地产开发集团有限公司这种不良企业进行查处。此致!海口市琼山区椰海新城小区第一届业主委员会 二0一九年一月七日
提问人:韩林怡 2019-01-08
南海网“找领导”栏目回复:

尊敬的网民:

  您好!您反映的“椰海新城小区地下车库漏水严重”问题已收悉,现答复如下: 为妥善解决该质量投诉问题,我市监督站组织参建各方和业主代表,于2018年9月11日在质监站六楼办公会议室召开协调会,建设、施工、设计、监理单位确定维修处理方案,于2018年1l月13日在小区的公示栏进行公示。 2018年1l月底,施工单位按公示方案进行维修,目前已完成维修工程量的四分之一。 关于业主针对维修情况的疑问,市质监站工人员于2019年1月10日下午3点到现解答。经市质监站工作人员协调物业、建设单位、维修单位及业主现场检查,维修人员按公示方案处理过的裂缝目前基本未发现有渗漏现象,没有按方案处过的裂缝都存在不同程度的渗漏。会上市质监站工作人员提出以下要求:(1)物业、建设、维修等单位组织相关人员对渗漏点做好标记,并对渗漏点按公示维修方案逐一进行处理。(2)对处理过的裂缝要形成验收记录。(3)不定时将处理完裂缝的工程量公示在小区公示栏,便于小区业主了解处理情况。(4)加快维修处理的进度。 此复。

  市住房和城乡建设局

  2019-01-17

回复时间:2019-01-30 16:08:08
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