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我省旅游客运企业“安全年”杯技能大赛开幕

时间:2013-08-26 作者:邓世贵
 
 
 
 
 
 
 
 

  邓世贵

  8月23日下午,地处省会椰城南渡江畔的深圳市长途汽车客运有限公司海南分公司停车场彩旗招展,人声鼎沸,加油声、呐喊声响彻云霄,2013年我省旅游客运企业“安全年”杯技能大赛在这里隆重开幕。这也是我省旅游客运企业首次举办的技能大赛。省道路运输局主要领导、省旅游客运管理服务有限公司(以下简称“管理公司”)总经理程世文出席并为获奖企业颁奖。

  本届大赛是我省旅游客运企业根据交通运输部、省交通运输厅、省道路运输局致力打造客运安全年的总体要求,本着加强旅游客运企业之间的交流,提高从业人员的服务技能,激发企业员工的凝聚力、向心力、荣誉感,结合当前旅游淡季适时推出的系列活动。

  大赛由省道路运输局、管理公司主办。参赛企业有海南海汽运输集团股份有限公司旅游客运分公司、北京首汽(集团)股份有限公司海南分公司、深圳市长途汽车客运有限公司海南分公司、春秋航空股份有限公司海南春秋客运汽车分公司、新国线运输集团有限公司海南分公司、海南耀兴运输集团有限公司旅游客运分公司、郑州宇通客车股份有限公司海南旅游客运分公司、海南银亚汽车运输有限公司旅游客运分公司8家我省知名旅游客运企业。竞赛项目设定点停车、客车故障排除、拔河(人力拖车和人与人拔河两部分)。竞赛奖励总分一、二、三等奖。

  据悉,参赛的8家旅游车公司均是2009年以来省交通主管部门经公开招投标进入海南旅游客运市场的,是我省具备跨市县旅游客运资质的骨干企业,其中现有旅游车500辆、300辆、200辆的公司各1家,100辆5家。自2009年9月以来, 8家旅游客运企业严格按照省运管局的要求,坚持公车公营,驾驶员实行员工化管理,所有旅游车均自愿纳入了管理公司的统一调派平台管理,并自觉接受省运管局、管理公司的日常监管。

  近四年来,在省交通运输厅的正确领导以及省运管局和管理公司的统一组织协调下, 8家旅游客运企业高度重视旅游客运服务设施和企业文化建设,始终坚持规范经营、文明服务,积极营造高效便捷、安全优质的旅游客运服务环境,为海南国际旅游岛建设提供良好的运输服务保障。2009年9月至今,8家旅游客运企业共为旅行社提供接团用车171万辆次,安全运输游客4829万人次,并保持了旅游车重大服务质量“零投诉”、重特大运输事故“零记录”,没有出现旅行社有团无车的现象,旅游车一般性服务质量投诉由过去的每万团次80起下降到现在的不足3起。

  近四年来,8家旅游客运企业在享受海南旅游客运管理改革成果的同时,不忘承担社会责任。每年春运和重大节假日等省内班线客流高峰时段,8家旅游客运企业按照省和市县运管部门的要求,在抓好旅游运输服务的同时,不计得失,积极组织旅游车应急支援市县班线运输,及时疏运探亲返乡群众,确保了重大节假日期间省内各客运站不出现旅客滞留,有效保障了广大人民群众的出行需求。此外,针对除海口、三亚两市外的其他市县没有市县际旅游车待命点的实际情况,为保障市县游客跨境旅游,以及市县党政机关和社会团体组织职工旅游等用车需求,今年上半年,8家公司按照管理公司的要求,采取从海口、三亚两市旅游车待命点调车到县市,并免收车辆从海口或三亚市空驶至市县的空驶费的做法,有效解决了市县跨区域旅游用车需求,有力地促进了市县旅游经济的发展。

  经过3个多小时的激烈角逐,本届大赛各个项目的比赛尘埃落定。最终深圳市长途汽车客运有限公司海南分公司力压群雄夺得本届大赛一等奖,海汽运输集团股份有限公司旅游客运分公司、北京首汽(集团)股份有限公司海南分公司、郑州宇通客车股份有限公司海南旅游客运分公司屈居二等奖,春秋航空股份有限公司海南春秋客运汽车分公司等获得三等奖。

  据省道路运输局主要领导、管理公司总经理程世文称,8家旅游客运企业利用旅游淡季集中开展岗位练兵,为即将到来的旅游旺季接团做准备。如定点停车,考验的是驾驶员在遇到紧急情况时的应变处理能力,而车辆故障排除,却是驾驶员应在最短的时间内排除车辆故障,减少游客的等待时间。通过岗位技能练兵,既体现了团队的精神面貌,又为国际旅游岛的建设凝聚了正能量。此外,为了丰富我省旅游客运安全年活动,8家旅游客运企业还将结合旅游淡旺季,拟在国庆前夕推出换轮胎、篮球、排球、乒乓球等系列技能和文体大赛活动,陶冶员工的思想情操,活跃企业文化生活,推动行业精神文明、物质文明建设的双丰收。

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