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--习近平海口新海港
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刘家彤 找 海口 市长 张勇
2024-10-05 00:35:54
海口新海港政策和徐闻港不一样,当天超过6小时不能改签不能退票,也未发短信告知,和告知人员协商也未果。假期行程有变,改签也不影响排班,购票当天不许改签不许退票,这种规定限制了消费者的权利,对消费者不公平。
海南港航控股有限公司回复
你好!根据(海安航线)琼州海峡客滚运输班轮化运营售取验改退票规则中第六条退票规则: (一)距开航时间2小时以上办理退票的,不收取退票费用。 (二)距票面开航时间2小时以内办理退票的:全价客票按每人每张5元收取退票费用,半价客票按每人每张3元收取退票费用;小客车、大客车、摩托车、自行车、三轮车等车型按照30元/辆收取退票费;货车退票暂不收取退票费用。 (三)已检票但未乘船的,按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准,收取退票费用。 (四)开航后不办理退票。根据退票规则第四点开航后不办理退票,无法给市民退票。 给您带来不便,我司深表歉意,感谢来电,祝您生活愉快。
海南港航控股有限公司
2024-10-10 11:10:59
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