海南公交系统服务质量低下，存在安全隐患的反映

整治形式主义 子阳  找  海南省交通运输厅 党组书记、厅长 穆克瑞 2026-02-01 05:52:11

我省公交系统在服务质量、国际化水平及安全保障方面存在的严重不足，并提出具体建议。 1. 基本服务差，体验不佳：车辆到站间隔不稳定，尤其旅游旺季“等车难”问题突出。车内普遍缺乏精准到站预报，乘客候车盲目。 2. 国际化缺失，形象受损：绝大多数公交站牌、车内线路图缺少英文标识，给外国游客带来极大不便，与“国际旅游胜地”定位严重不符。 3. 监督虚设，标准不明：车厢内未公示服务标准与有效监督电话，乘客投诉无门，服务质量缺乏外部约束。 4. 安全隐患突出，触及底线：全省部分公交车为无障碍车辆。更严重的是，大量普通公交车在搭载轮椅乘客时，没有任何专用固定装置。轮椅在行驶中仅靠自带车锁根本无法固定，存在滑移、碰撞甚至摔伤的重大安全风险，已危及乘客生命安全。 恳请省交通厅牵头，推动系统性整改： 1. 强制推行“服务透明化”：在所有车厢内统一强制张贴 “服务监督公示牌” ，明确列出发车间隔等核心承诺、交通运输局监督电话及公交集团热线，畅通投诉渠道。 2. 立即守护“安全底线”：为所有非无障碍公交车的轮椅区加装符合国标的“简易式轮椅安全带”。 3. 加速“国际化与智能化”升级：进行双语标识改造。加快智慧公交建设，通过APP等提供可靠实时到站信息。