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关于网约车的问题

交通运输市民找儋州市长陈阳 2025-03-24 14:25:33

尊敬的市长：您好！我是本市的一名普通居民，长期关注城市交通出行领域。随着网约车的普及，它为市民带来便利的同时，网约车非法营运以及平台向无证网约车派单的问题日益凸显，严重影响城市交通秩序与市民出行安全，在此向您反映并提出建议。在日常出行中，我留意到不少网约车存在无《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》却仍在运营的情况。通过和一些司机交流得知，部分平台为追求利益，审核环节存在漏洞，对驾驶员和车辆资质审查不严，甚至明知无证仍继续派单。这种现象危害众多。其一，无证网约车缺乏必要的安全检查和培训，一旦发生交通事故，乘客权益难以保障，保险公司也可能因车辆非法营运拒绝理赔。其二，扰乱正常市场秩序，合规网约车投入大量成本办证，遵守运营规则，而无证网约车不公平竞争，挤压其生存空间，也损害了出租车行业利益。其三，增加交通管理难度，大量无证网约车行驶，使交通拥堵、违规停车等问题加剧，执法部门难以有效监管。为解决这些问题，我诚恳建议：一是加强对网约车平台监管，严格审查准入资质，定期抽查派单情况，对违规平台加大处罚力度，如高额罚款、停业整顿甚至吊销经营许可；二是加大执法力度，交通、公安等部门联合执法，在机场、车站、商业中心等重点区域巡查，利用大数据等技术精准打击；三是完善投诉举报机制，设立专门热线或网络平台，方便市民举报，对查证属实的举报人给予奖励；四是加强宣传引导，通过媒体、社区宣传乘坐无证网约车危害，提高市民安全意识和辨别能力。希望相关部门重视此问题，采取有效措施规范网约车市场，营造安全、有序、公平的出行环境。感谢您在百忙之中阅读我的信件，期待您的回复。此致敬礼！

12345海口分平台回复

您好！您反映的问题已收悉。感谢您对海口市交通出行安全的关注与监督。12345海口分平台高度重视，就提出的建议及相关工作情况答复如下：　　一、依据《海口市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，海口市严格要求网约车平台公司落实主体责任，对驾驶员及车辆资质实行“双证准入”制度（《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》）。2023年修订的细则进一步优化了准入流程，取消户籍限制，明确平台需定期向行业主管部门报送运营数据，确保车辆和驾驶员信息可追溯。目前，主流平台（如滴滴、高德等）已接入政府监管平台，对无证车辆采取“限时清退”机制，逾期未办证车辆将暂停派单。　　近期，公安交警、市场监管等部门多家单位联合开展专项整治行动，重点针对机场、车站、商业中心等区域的非法营运行为。2025年春运期间，累计查处交通运输违法案件128宗，其中对6起私家车非法营运案件依法处以1万元罚款，并对违规加价、线下揽客等行为进行顶格处罚。同时，建立企业约谈机制，对42家网约车平台及出租车公司进行集中约谈，要求企业完善内部管理，强化驾驶员合规培训。　　市民可通过12345热线、12328交通运输服务监督电话等渠道举报非法营运行为。对查证属实的举报，将按照《海口市非法营运有奖举报办法》给予举报人奖励。2024年以来，已通过投诉线索查处多起违规案件，并对涉事平台及驾驶员实施信用扣分、暂停服务等联合惩戒。　　二、下一步工作计划 1. 深化平台责任落实持续加强对网约车平台的动态监管，定期开展资质抽查，对违规派单、数据瞒报等行为依法从重处罚，情节严重的将吊销经营许可。推动平台优化派单规则，减少对无证车辆的“过渡期保护”，压缩非法营运生存空间。2. 强化科技赋能执法依托大数据分析、电子围栏等技术手段，精准锁定非法营运高发区域，开展“靶向整治”。在重点路段增设智能监测设备，实现对车辆轨迹、接单行为的实时监控，提升执法效率。3. 推动建立多部门联合执法常态化机制，将非法营运纳入社会信用体系管理，对多次违规的驾驶员实施行业禁入。同时，通过社区宣传、媒体报道等方式，普及乘坐无证网约车的风险，增强市民安全意识。　　三、对您提出的“加强平台监管”等建议，与海口市当前工作方向高度契合，12345海口分平台将结合您的建议，进一步细化措施，特别是在优化举报奖励流程、扩大宣传覆盖面等方面加大力度，切实维护公平有序的市场环境。

12345海口分平台

2025-03-26 10:39:02

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