3月底在世纪佳城交指标费买的房子，四月底备案后去银行提交材料，申请贷款。6月份时得知5月17日开发商被列入严重违法失信名单，银行不给开发商放款，与开发商沟通，开发商不给退房，只给出答复说很快能够解决问题，不能给出明确时间。但如果是我们个人原因要退房，可以退，并收取相关违约金。期间几次和开发商沟通，开发商均是回复无法退房，要我们等等。开发商违约在先，为何买受人（消费者）无法全款退房？

尊敬的网民：

  您好！您反映的“开发商进入企业严重违法失信名单，银行无法放款，不给退房”问题已收悉，现答复如下：

  经查：经与开发商负责人联系核实，该开发商负责人已与该客户进行了沟通，该公司失信名单在8月5日已经处理完毕，目前银行在持续放款中。之前客户已经备案完成，向银行提交齐全资料后才能办理按揭手续等放款。但客户看到该公司列入失信名单，担心银行不放款，着急了向该司销售提出要求退房退款。销售跟客户解析已经备案的情况下，需要到法院、房管局等多部门办理手续，当天就不能全部办理完成相关事宜，而该司失信名单事情已经基本解决，就等手续完成就能放款，需客户耐心等待。

  处理意见：一是经与双方了解核实，督促开发商对存在的问题尽快核实加以整改。二是如双方协商意见无法达成一致，建议通过司法途径维护自身的合法权益。

  此复。

海口市住房和城乡建设局

2019-09-10