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探窗丨儋州政务中心洋浦办公区实行“一枚印章管审批”

2022-07-12 20:21:00 / 来源:南海网

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  编者按

  打造一流营商环境是海南自贸港建设的核心任务,窗口服务是一个重要的指标。近年来,海南多措并举不断优化营商环境,构建企业“引力场”激发市场活力。为更好地服务市场主体,海南全方位、多角度推动窗口服务提质增效,并提出要做好企业的“保姆”、“红娘”和“店小二”。新海南客户端、南海网、南国都市报推出《探窗——看海南优化营商环境》融媒体系列报道,以市场主体的第一视角,带你探访海南各地窗口服务和创新举措。

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  新海南客户端、南海网、南国都市报 记者 赵航

  近日,记者了解到,儋州市各行政主管部门将679项行政审批事项划转至儋州市营商环境建设局,市民可通过网上申报或在儋州那大、洋浦两地政务服务中心现场申报的方式办理业务,就此实现政务服务中心 “一枚印章管审批”的办事流程。本次划转后,洋浦政务服务中心的可办理事项已达1008项,正式突破千项大关。对此,7月6日上午,新海南客户端、南海网、南国都市报记者来到了洋浦政务服务中心,亲身感受“洋浦效率”。

  现场观察,洋浦政务服务中心共四层,审批事项涉及经济发展、工程建设、交通环保、农林水务、教育文化、卫生健康、民政民生等诸多领域。等候大厅入口处放置了完整的行政审批业务清单供来访人员查询。

  洋浦政务服务中心等待大厅入口处的审批业务清单。赵航 摄

  服务中心大厅内,身着“洋浦导办”字样制服的工作人员往来穿行,来访办事人员不时向其询问有关流程及手续。

  据洋浦政务服务中心工作人员介绍,这是洋浦政务服务中心推行的“导办员”服务制度,主要在政务服务中心三楼、四楼等候大厅分流指导前来办事的群众,现场解答办事群众的各类咨询,指导群众填写各类申请表格等,避免群众多次跑动,意在打通服务群众的“最后一公里”。目前中心每天安排6名工作人员担任“导办员”,“零距离”服务办事群众。在实行“导办员”制度后,办事群众能按指引直接前往办事窗口,目前审批事项虽多,但基本没有出现过交错号、走错窗口等情形,办理事项“多而不乱”,便民利企服务质量显著提高,受到办事人员和企业的一致好评。

  记者在现场以企业开办者身份随机向其中一位“导办员”询问有关流程,“导办员”引导记者前往“开办企业服务专区”,告知记者该项工作可以在网上填报并申请,支持外网联网,并详细说明了需准备的材料,最后告知自网上填报完整材料算起,至发放经营许可为止,只需两个工作日即可办结。

  据了解,洋浦政务服务中心目前按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式设置大厅功能布局,设立了经济建设综合窗口和社会事务综合窗口。企业和群众到政务中心办事,只需将材料提交到综合窗口,由综合窗口工作人员进行全流程协办、按责转办,后台审批部门协同办理,极大提升了审批效率。目前,共有1008项行政审批事项可在政务服务中心受理办结,包括经济建设事项505项,社会事务事项503项,其中有679项事项已实现“一枚印章管审批”。

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