问政海南 | 海口一业主收房后发现房顶露出排水（污）管道 项目负责人回应→

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南海网、新海南客户端4月30日消息（记者 姜飞）海口金地云海湾城市广场一业主收房后，装修时发现购买的两套商铺卫生间顶部露出排水（污）管，为使整体装修效果美观，将排水（污）管遮挡在天花板上，导致房屋层高降低，多次投诉要求开发商退房或赔偿损失未果。4月29日，云海湾项目相关负责人回应称已经向公司如实反映，正在等公司法务给出处理方案。

卫生间顶部的排水（污）管。记者 姜飞 摄

业主反映

收房后发现房顶露出排水（污）管道 事前不知情

据海口云海湾城市广场业主段女士反映，2023年5月，她购买了由海南金泓商业管理有限公司开发的，位于海口美兰机场附近的金地云海湾城市广场5楼两套商铺，付清全款并签订《海口市商品房买卖合同》。

“收了房装修时我们才发现，商铺顶板被打了多个孔洞，之前销售人员不仅没有告诉我们，而且那些地方都是用挡板遮挡的，去年装修时我们才发现，那些孔洞全部都是排水和排污管道。我们认为开发商严重违反合同约定的房屋质量标准，存在销售欺诈行为。”段女士说，2024年1月他们对商铺进行装修时，发现屋顶有孔洞和排水（污）管道。期间多次找开发商与物业协商，被一直拖延推诿。

令段女士更加气愤的是，2024年8月，裸露在房顶的塑料排水（污）管道突然破裂，导致排污管道内的污物飞溅全屋、臭气熏天。“房屋承重楼板和上下水系统被破坏，无法正常使用，至今未作任何处理，随后多次找开发商协商处理，近一年过去，问题始终未解决。”4月29日上午，记者实地走访时，段女士的弟弟段先生称，目前为止商铺因污染和结构隐患无法使用。

卫生间顶部的排水（污）管。记者 姜飞 摄

段先生说，他们的诉求很简单，要么退房要么开发商赔偿他们的损失。当务之急要立即恢复房屋及管道原状，消除安全隐患。

记者在段女士的两套商铺的卫生间看到，卫生间顶部的天花板处于裂开状态，内部可以清楚看到白色塑料排水（污）管，装修时为了遮挡排水（污）管，天花板和房顶之间留出了约30～50厘米的高度，也就说相对于其他房子来说，段女士的这两套房子层高被“降低”。记者在其卫生间现场体验淋浴花洒高度时，发现由于商铺层高降低，花洒紧贴记者头顶（注：记者身高179cm），如果身高超过183cm，在此洗澡都是问题。

走访中记者了解到，段女士遇到的情况并非个例，云海湾城市广场5楼以上被租给他人开酒店。段女士相邻的韦先生购买的商铺也是遇到了同样问题。不过，韦先生装修前已经将房屋顶部排水（污）管清除并堵住。

项目负责人

已向公司汇报 预计“五一”假期后公司回复

当天中午，记者随段女士一家来到项目销售部，找到了项目相关负责人牛凯了解情况。对于段女士反映的情况，牛先生称已经及时向公司汇报，正在等待公司法务审核并给出处理意见。

牛凯表示，段女士购买的商铺顶部被（酒店方）打孔的事情，他已实地看过现状及参考过业主收集的证据材料。“不过，酒店方辩称打孔已经过开发商同意，我查了会议纪要，没有任何材料证明公司（开发商）同意，后来酒店又说工人个人行为。”牛先生称，他们认为责任应该由酒店承担，现在正在等公司法务给出处理方案。

据了解，接到段女士投诉后，海口市住建局介入调解未果。4月30日下午，牛先生告诉记者，针对段女士的房屋情况他再次向公司作了汇报，预计“五一”假日之后公司会给出回复。

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